Não é mais!
Tenho ouvido relatos de pessoas insatisfeitas com o
serviço; atrasos e extravios são os mais constantes.
Eu tinha três razões para não mais usar estes serviços:
Primeira: em 2001 comprei duas peças para um cliente de
uma indústria de Blumenau. A empresa não mandou o boleto com a mercadoria, mas
para o Banco do Brasil, agência de Caçapava do Sul.
Santana da Boa Vista, onde eu estava, tem apenas 60 km de
distância de Caçapava. Um pulo. Liguei para o banco, informaram que tinham
enviado o boleto pelo Correio.
Seis dias depois chegou. Com prazo para pagar de cinco
dias! Fui ao Correio e me explicaram que não houve demora! Caçapava pertence a
central de Santa Maria (mais ou menos 200 km). Desta, seguiu para Porto Alegre
e, de lá, para a central de Pelotas, a qual pertence a cidade onde estava.
Prejuízo.
Segunda: dois anos depois, morando em São Lourenço do
Sul, menos de 300 km de Porto Alegre, comprei um processador no Mercado Livre,
não disponível no mercado local.
Por Sedex.
Por Sedex.
Acompanhei o objeto até Pelotas, onde ficou,
inexplicavelmente, dois dias. E foi enviado para Jaguarão! Lá, devolveram no
dia seguinte. Chegou em São Lourenço depois de 12 dias! O cliente já tinha
desistido do serviço.
Detalhe: para ir para Pelotas passa, necessariamente, por
São Lourenço.
Prejuízo.
Terceira: em 2010, morando em Barra do Ribeiro, apenas 56 km de
Porto Alegre e, pertencendo a agência a central da Capital, achei que seria
rápido. Ledo engano!
Fiz a encomenda numa sexta-feira e foi despachada no
mesmo dia. Segunda à tarde, fui a agência. Fui na terça. Quarta enfrentei 25
minutos de fila na calçada, sob o sol de verão. Dentro da agência, reparei que
tinha apenas dois funcionários: uma moça atendendo e um sujeito mexendo com
papéis em outra sala. Porque não ajudava a moça? Acreditei que não o fez por
não se importar. Tem estabilidade, é emprego público. Dane-se o cliente.
Desta vez tive sorte, o cliente entendeu.
Prometi NUNCA mais usar os serviços dos Correios.
Mas, a vida nos prega peças.
No início do mês adquiri um computador. Tudo acertado
(numa sexta-feira), a remessa seria feita no mesmo dia. E foi.
Na segunda-feira recebi o número para rastrear o objeto.
Tinham enviado pelo Correio!
![]() |
O objeto CHEGOU na central |
Impossível descrever o que senti.
Já tinha sido enviado, só restava esperar e torcer para
que, desta vez, funcionasse. Mas...
O fornecedor me disse: “na agência, garantiram entregar
em cinco dias”!
(Como, se da agência postado à central foram dois dias úteis?, pensei)
Assim, no quinto dia útil (21/3) verifiquei:
![]() |
O objeto NÃO SAIU da central de origem |
Já ouviram falar em pressentimento?
Dia 23/3/2016 fiz contato por e-mail: eram 12 dias
corridos, muito tempo para esperar.
Recebi o seguinte e-mail:
Dados
de sua manifestação
Mensagem
enviada por:
Para:
Correios
Data:
Quarta-feira, 23/03/2016
Observações
descritas pelo Cliente: Código de Registro: DJ509498595BR
CPF
ou CNPJ:
Nome
Completo do Remetente:
Tipo
de Objeto: Sedex mercadoria
Motivo
da Solicitação: Destinatário não recebeu a correspondência
Embalagem:
caixa
Cliente
possui contrato
Nome
do Destinatário: Valmor Goulart
Aviso
de Recebimento: 0
Dados
para restituição dos preços postais pagos e indenização **
BANCO
- Nome: Código**: **
AGÊNCIA
- Código: Conta**:20
Conteúdo:
Computador
Mensagem
ou observações:
O
prazo para resposta às manifestações é de até 5 (cinco) dias úteis. Caso haja
necessidade de análise mais detalhada do caso, o prazo para resposta poderá ser
dilatado.
Atenciosamente,
Central de Atendimento dos Correios
Esta
é uma mensagem automática, favor não respondê-la. Para mais informações e
acompanhamento de sua manifestação, contate a Central de Atendimento dos
Correios.
Caso
necessite de um novo contato, registre uma nova manifestação, utilizando os
seguintes canais:
Internet:
www.correios.com.br
Fale
com os Correios: Clique aqui
Central
de Atendimento aos Clientes dos Correios
*
3003-0100 - Destinado a capitais, regiões metropolitanas e cidades sedes de
DDD.
*
0800 725 0100 - Demais localidades brasileiras.
Nos dias que se seguiram, esta informação (da foto acima)
era tudo que conseguia.
Esperei pacientemente os cinco dias úteis...
Ontem, 30/3/2016, não
tendo recebido resposta, fiz novo contato:
A resposta:
Do dia 23/3/2016 até ontem são cinco dias úteis. Mais
cinco? Até quando?